〖One〗、解决办法：需待所在的县（市、区、旗）全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区所在县（市、区、旗）旅居史后，北京“健康宝”将恢复绿码。如有疑问，可拨打12345市民服务热线或与在京居住社区联系咨询。弹窗提示五提示内容：若用户进行14天行程轨迹申报后，提示“暂未反馈您的相关信息，请稍后再查看”。
〖Two〗、对于未曾到访上述地区且无其他异常情况的人群，进（返）京时可直接通过行程申报功能获得“绿码”。如果您因曾途经京内中高风险地区而被“弹窗”，请立即前往所在社区登记报到，根据社区防疫要求履行您的防疫义务。在进行行程核验时，北京“健康宝”会核对您绑定的所有手机号码在14天内的行程情况。
〖Three〗、本人若在京外，根据北京市防疫政策，非必须不进京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。若本人在京，立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除，直至满足14天无上述地区旅居史。
〖Four〗、弹窗1解决方法： 若在京外，需等待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开该地区已满14天，再通过健康宝重新申请获取“绿码”。 若在京内，需立即向所居住的社区、村、酒店或单位报告，并履行防疫义务，直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。
〖Five〗、检查网络连接：确保手机网络连接稳定，如不稳定可尝试重启路由器或切换至其他网络。核对个人信息：仔细核对在健康宝中填写的个人信息，确保无误，避免因信息错误导致的弹窗问题。
〖Six〗、北京健康宝有弹窗不一定不能进京，但需要按照政策要求尽快完成核酸检测。如您在14天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县所属地级市的其他县，北京“健康宝”将自动比对您的核酸检测记录。
北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集，需签署承诺书，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测，且间隔时间需超过24小时）。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除。
解决方法：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员。
查看弹窗细化提示语公告：在北京健康宝页面，点击查看弹窗细化提示语公告。了解解除条件并执行：进入公告页面后，可知满足十四天内无关联风险即可解除弹窗3。需确保自身在十四天内没有与风险人员或风险地区有关联情况，若符合条件，弹窗3将自动解除。
解除健康宝弹窗3，可按以下步骤操作：点击“我有疑问”：当健康宝出现弹窗3后，首先在健康宝界面中找到并点击“我有疑问”选项。选择“健康宝赋码状态、弹窗纠错”：点击“我有疑问”后，界面会弹出相关选项，此时选择“健康宝赋码状态、弹窗纠错”这一功能入口。
健康宝弹窗3的解除需通过北京健康宝小程序查看具体措施并依指引操作，具体步骤如下：打开微信并搜索北京健康宝在微信搜索栏输入“北京健康宝”，进入官方小程序。进入小程序并查看通知点击“北京健康宝”小程序后，首页会显示通知栏，点击进入。
北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集，需签署承诺书，并完成“三天两核酸”（即3天内进行2次核酸检测，且间隔时间需超过24小时）。待核酸检测结果均为阴性后，弹窗即可解除。
申请解除弹窗：静待七天，确保所有条件满足后，通过北京12345微信公众号或致电010-12345等途径申请解除③号弹窗。注意申请理由：在申请时，需明确说明个人行程、居住情况、核酸检测结果等，以便审核部门快速判断并处理。
了解解除条件并执行：进入公告页面后，可知满足十四天内无关联风险即可解除弹窗3。需确保自身在十四天内没有与风险人员或风险地区有关联情况，若符合条件，弹窗3将自动解除。
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